本地生活服务
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引言
中国数字经济蓬勃发展,推动城市级生活服务行业进行数字化赋能。城市级生活服务行业的快速发展也吸引了众多互联网企业抢占市场,研发了众多中心化的平台,虽然在一定程度上推动了城市级生活服务行业的发展,但是它自身的运作模式却存在一定的缺陷。首先全国市场只有一个统一的移动端平台,流量全部汇聚到这个平台上,平台资金也由该平台企业100%掌控,这就间接导致了平台的技术研发、市场、运营、客服等高附加值工作全部在平台总部,本地城市从事的是极少的附加值工作,同时全国各城的商户、用户等行为数据全部留存在总部,本地没有数据所有权,最重要的是平台前期通过烧钱方式获得商家和用户资源,后期通过规模化和平台自主权绑架商家获得高额佣金。基于全国中心化互联网服务中心化平台的特点,对各城本地经济所带来的经济影响是巨大的:
一是流量影响,对于商家来说,城市商家和用户流量被中心化平台刮走,本地商家受到中心化平台的压榨,佣金抽成越来越高,商家赚的越来越少。
二是税收影响,对于政府来说,用户的资金支付由平台掌控,从中心化平台流转到城市,就会导致本地企业、商家纳税额的减少,严重影响本地的税收量。
三是就业影响,中心化平台决定了本地城市只能提供低附加值的就业岗位,难以吸引各行业各业的优质人才,本地经济也得不到发展。
四是产业影响,城市内的各种交易数据没有留存在本地,导致数字化产业经济无法获得数据支撑影响统筹发展;
五是经济影响,基于上述四大影响后,必将影响本地城市的发展,政府要想支持本地产业经济发展,也会受制于中心化平台。
但是如果城市要是脱离全国中心化本地服务平台,加速发展本地城市生活服务平台,由城市自身通过数字化技术来发展本地经济也存在三大痛点:
一是专业资源不够,商户资源、供应链等资源需要花费很多时间去搜寻和整合。
二是专业人才缺乏,搭建平台所需要的技术、运营等人才无法短时间进行培养和引进,而且引进也要花费一大笔资金;
三是各大平台割裂、数据不互通,城市很难对各大平台的数据进行一个有效汇聚和利用。
为了帮助城市推动数字化经济发展,满足本地商家、物业、社区发展需求,xx公司(平台)深入构思城市级本地生活服务平台的建设解决方案。从建设理念、模式解读、落地路径、运营保障、盈利模式、城市价值六大方面来思考城市级生活服务平台建设解决方案的实施举措。
建设理念
xx公司(平台)始终坚持以“高效率、低成本、轻资产、可持续”的数字底座建设理念,在国家相关政策的指导下,在保证效率的基础上,致力降低数字化服务平台的建设成本,为本地生活服务平台的运营主体减轻落地压力。xx公司(平台)十年始终坚持这样的建设理念,助力推动本地生活服务。
模式解读
通过调研了解政府、城投、地产、物业、社区、解决方案厂商及业主等多方角色真实需求,结合城市社区产业数字化发展的深度探索与产品研发,针对城市本地生活服务平台落地过程中存在的建设成本高、操作难度高、集成难度大、资源整合困难、流量汇聚不足等问题,xx公司(平台)组织策划研究,基于城市社区数字底座的产品体系,全新构建城市级本地生活服务平台运营模式。 依托城市泛场景数字化底座核心功能,可以实现全国资源库、政府各委办局、本地运营、各场景平台的互通,为打造专属的城市级本地生活服务平台运营模式建立坚实的数字基础:
本地生活底座与xx公司(平台)全国资源库互联互通,对接解决方案:
城市泛场景数字化底座内部拥有六大中台:支付中台、结算中台、数据中台、物联中台、积分中台、营销中台,让数字底座具备了强大的核心功能。数字底座以本地化部署的方式运行,可以实现资金本地化,数据本地化、税收本地化、运营本地化、服务本地化、就业本地化,弥补了之前全国生活服务中心化平台所带来的缺陷。xx公司(平台)的全国资源库,更够为数字底座持续提供全国解决方案和运营分发渠道,并通过技术对接至城市泛场景数字化底座,实现商务合作,让城市外的优质商品引进来,把本地特色商品对外销售出去,促进商业流通和消费闭环。
本地生活底座与政府各委办局实现互联互通,助力政务服务品质与效率
随着互联网技术的发展,政府也在积极追寻数字化转型,打造数字政府,而xx公司(平台)所打造的城市泛场景数字化底座便是助力政府数字化转型,政府党建引领、政务办理等业务可以通过数据接口开展平台服务,提高办事效率,同时对于政府招商引资也有着积极作用。
本地生活底座与政府各委办局实现互联互通,助力政务服务品质与效率
本地商家运营、本地农场运营、本地金融运营等其他运营,都可以接入到xx公司(平台)所研制的城市泛场景数字化底座,依托数字底座强大的支付、结算等能力,赋能商家、农场、金融等本地运营服务商。
本地生活底座与小区数字化等各大场景互联互通,实现城市流量汇聚赋能
城市场景众多,如小区场景、园区场景、学校场景、景区场景、农场场景等,应用场景数字化平台和服务移动端,能够提高场景服务效率,实现数字化管理,开展增值服务。
本地生活底座与各大场景之间还能保持流量互通和资源共享,为本地生活平台实现全城的流量汇聚,达到合作共赢的目的。
落地途径
城市级本地生活服务平台的落地步骤可以分为八大阶段,环环相扣,持续推进:
建设数字底座
xx公司(平台)聚焦研发适用于城市本地化生活服务的城市级社区数字底座,城市方可在本地进行私有化部署,数字底座能够对接各类解决方案、汇聚各类静态和动态数据,为城市场景服务商提供数字化赋能。
整合优势资源
xx公司(平台)依托数字底座的六大中台:支付中台、结算中台、运营中台、物联中台、数据中台、用户中台,对接整合5大产品解决方案:软件产品、硬件产品、商业产品、广告金融、政务产品。
行业数字赋能
城市社区数字底座和合作解决方案的对接能够帮助城市场景的数字化赋能落地,快速生成行业数字化平台,搭建小程序+公众号的服务移动端,加速各行业流量及应用的互联互通。
数据本地汇聚
数字底座将各个场景的门禁数据、停车数据、房屋数据、安防数据、消防数据、环境数据等静态和动态数据,进行多场景实时汇聚,做到一屏感知,让管理者更直观看到各类可视化数据,辅助商业决策。
赋能本地商家
基于数字底座和流量汇聚优势可以赋能城市本地商家发展,城市社区数字底座可以生成物业、园区、景区等场景服务小程序,同时也能生成商家、农场、商场等商家小程序,场景服务小程序与商家小程序之间可以实现流量互推、服务和商品互通,实现流量优势互补。
数据提供政府
社区、园区、景区等场景通过数字底座汇聚的相关数据通过数据治理后可以授权与政府相关单位进行数据共享,为政府提供政策数据支撑,让城市服务和社区治理工作的开展更有效率、更有针对性。
助力招商引资
依托城市社区数字底座通过城市数据汇聚和流量汇聚基础赋能产业发展,助力城市招商引资。城市管理方可以利用城市社区数字底座进行招商引资,引入外部企业、外部人才以及外部资金。同时给与相关城市企业、创业者、人才等政策支持,将企业、人才、资金引进来之后便能通过平台赋能,打通支付渠道,汇聚本地流量,推进农业、餐饮业、服务业、零售业、娱乐业等行业发展,同时这些行业又会将其用户汇聚的流量、经营等数据汇聚至城市社区数字底座,形成流量和数据的闭环。
产业走出城市
城市社区数字底座通过技术对接的形式可以与外部专业运营平台进行打通、合作,帮助城市内优质商品和产品走出城市,助力城市经济可持续发展发展。
保障运营
xx公司(平台)所研制的社区数字底座功能强大,涵盖了众多场景及使用功能,如支付、结算等,而这些功能的实现主要依托于社区数字底座的五大中台——支付中台、结算中台、积分中台、物联中台、数据中台,五位一体,相辅相成,为城市运营提供保障和赋能。
支付中台
支付中台可以为每个场景中的项目分配支付方式,资金流水可以做到随时监管。其核心能力有以下3点:通过支付中台,连接各项目物业费、停车费、充电桩、商品服务交易等所有场景的支付管控;实现城市统筹管控,灵活选择、自主配置项目场景的支付通道,拥有支付主导权;城市集中管理支付数据,可获得本地银行的金融服务解决方案的合作优惠。
结算中台
结算中台可以提升数字化底座的对接能力,助力城市企业任意拓展精准的交易类解决方案,三大核心能力:一是可以通过结算中台和任何商业交易类解决方案合作;二是可以不受第三方解决方案厂商结算系列的限制;三是可以让商业运营合作模式“变轻”,可持续落地。
运营中台
运营中台可以让城市企业所有的场景运营实现互联互通,如缴物业费获得积分,积分可以抵扣充电,购物费用。管理运营方可以通过运营中台,连接社区场景下各类商业、管理解决方案,提高管理各服务效率,其次还可以实现分级式运营,实现积分、营销、交易订单自动化流转。
物联中台
物联中台可以融合基于物联网连接的场景的各类“轻应用”,实现硬件接入、前端统一、数据汇聚、集约服务等一站式物联网中台服务,推进硬件类场景互联互通,分层分级集约化服务,降低成本提高效率。
数据中台
数据中台汇聚操作系统所有的数据,包括动态和静态数据,形成企业数据资源池,为企业提供大数据分析和可视化展示,为企业提供数字化的决策参考,为服务解决方案的选择提供数据依据,同时也可以给城市提供政策决策依据,形成城市社区数字化大数据。
盈利模式
依托于xx公司(平台)的数字底座而建立的可持续发展的本地生活服务平台,拥有五大盈利模式,不同的使用者考可以根据其自身情况及优势来选择不同的盈利模式,获得更好的社会效益和经济效益。
平台销售
基于xx公司(平台)数字底座的平台销售,适用于智慧小区、智慧园区、智慧学校、智慧景区、智慧农场、智慧停车、智慧充电等业务场景。平台提供标准化的业务能力,包括完整的数字底座能力、集约化服务能力、独立移动端能力。
流量赋能
流量赋能分为B端流量和C端流量,针对B端,可以给需求方提供全市场的B端流量支持和业务场景支持,将其他场景汇聚而来的流量进行推荐与分配;针对C端,根据其需求提供全市的C端流量导入,为其推荐与其更匹配的商品服务。
平台运营
平台运营盈利是指通过运营每个场景,来获得收益分润。同时在平台和场景内可进行线下线上广告运营,获取广告收益。
数据赋能
使用本地生活服务平台会产生各种不同场景下的数据,如人行数据、车行数据、房屋数据、人口数据、经营数据等,管理方就可以根据这些数据进行大数据分析,辅助商业决策。
产业调整
本地生活服务平台依托城市社区数字底座,可以进行产业投资孵化,包括2B的垂直解决方案(养老、充电、企业采集等)和2C的垂直解决方案(广告、团购、共享、社区理财等)。
城市价值
使用基于xx公司(平台)数字底座而打造的城市级本地生活服务对城市也有6大价值,帮助城市在数据、资金、税收、运营、就业、服务等方面实现健康稳定发展。
数据本地化
使用城市级本地生活服务平台而产生的数据能够留存在城市本地,实现数据化本地化。在实现数据本地化后,城市政府可以随时对数据进行调配使用根据数据来为政策制定提供理论来源,帮助城市未来规划发展更清晰。
资金本地化
使用城市级本地生活服务平台的支付中台能够保证城市资金在城市内部进行流通,解决了资金外流问题,能够帮助城市充分利用好资金进行经济建设。
税收本地化
使用城市级本地生活服务平台实现了数据本地化、资金本地化,这也就决定了税收也能实现本地化,进一步增加政府的财政收入。
运营本地化
城市级本地生活服务平台的运营团队都是采用本地人才,根据本地经济发展、供应链资源等具体情况,因地制宜制作符合本地特色和需求的运营策略。
就业本地化
运营人才实现本地化的同时创造了新的就业工作岗位,推动社区团购、电商、物流等行业发展,实现城市经济发展,缓解城市就业压力。
服务本地化
构建城市级生活服务平台的初心,是能够进一步丰富城市本地线上和线下的商业服务、生活服务,通过数字化平台、资源整合让本地生活服务数字化不断升级、优化,可以让更多城市居民享受到本地优质的数字化服务。
数字经济时代,降本增效、精细化运营、标准化生活服务升级等诸多挑战,正驱动众多行业加速进入到数字化转型之路。进行数字化转型,增强数字竞争力已成为越来越多物企、政府、城市踏上现代化改革的第一步。
xx公司(平台)致力为城市社区数字化转型发展提供顶层规划、数字化平台建设、产业资源整合和落地模式咨询等专业服务,立足产业连接,加速城市本地生活服务的可持续发展。
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上次更新 2024-11-21